Hesap silme
Hemensu uygulamasındaki hesabınızı uygulamadan ya da e-postayla bize yazarak silebilirsiniz. Hemensu uygulaması Hemen Su tarafından sunulur.
Uygulamadan silme
- Hemensu uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alttaki menüden Hesabım'a dokunun.
- "Hesap bilgileri" satırına dokunun.
- Sayfanın en altındaki "Hesabı sil" düğmesine dokunun.
- Açılan pencerede "Hesabı sil" düğmesiyle onaylayın.
Devam eden bir siparişiniz varsa hesabınız, sipariş tamamlanana veya iptal edilene kadar silinemez.
E-postayla silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı telefon numaranızı yazarak [email protected] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
Talebiniz, kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Silinen bilgiler
- Hesabınız ve profil bilgileriniz (ad soyad ve telefon numarası).
- Kayıtlı adresleriniz.
- Bildirim kayıtlarınız.
- iyzico'da saklanan kartlarınız.
- Canlı destek konuşmanız ve mesajlarınız.
- Geçmiş siparişlerinizdeki adınız, iletişim bilgileriniz, açık adresiniz, haritada seçtiğiniz konum ve notlarınız.
- Sipariş değerlendirmelerinizdeki adınız ve yorumlarınız.
Yasal olarak saklanan bilgiler
- Vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu sipariş ve ödeme kayıtları, yukarıdaki bilgiler çıkarılmış olarak yasal süre boyunca (10 yıla kadar) saklanır.
- Onay ve kabul kayıtları, olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları, onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl saklanır.
- Sipariş değerlendirmelerinizin puanları ve tarihleri, adınız ve yorumunuz olmadan istatistik amacıyla kalır.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni içindedir.