1. Taraflar ve kapsam
Bu Kullanım Koşulları, Okan Beyin - HEMENSU (bundan sonra "Hemen Su" veya "biz") tarafından sunulan Hemensu mobil uygulamasının (bundan sonra "Uygulama") ve Uygulama üzerinden verilen hizmetlerin kullanım kurallarını belirler. Uygulamayı kullanan kişi bu metinde "siz" olarak anılır.
Uygulama üzerinden verdiğiniz her sipariş ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılır. Bu metinlerin tamamına Uygulamadaki Hesabım bölümünden her zaman ulaşabilirsiniz.
Sipariş vermeden önce bu koşulları onaylamanız istenir. Koşulları kabul etmiyorsanız Uygulama üzerinden sipariş vermemenizi rica ederiz.
2. Hizmet sağlayıcı bilgileri
Unvan: Okan Beyin - HEMENSU
Adres: İstiklal Mah. Anafartalar Cad. Sultan No: 39 A, Ümraniye / İstanbul
Vergi dairesi ve numarası: Ümraniye Vergi Dairesi / 1670784573
Telefon: 0850 307 50 87
E-posta: [email protected]
Web adresi: www.hemensu.com
3. Hesap ve giriş
Ürünleri incelemek ve sepet oluşturmak için hesap gerekmez; sipariş vermek için hesap açmanız gerekir. Hesabınızı cep telefonu numaranız ve bu numaraya SMS ile gönderilen doğrulama koduyla açabilirsiniz.
Uygulama üzerinden sipariş verebilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
Ad soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerinizin doğru ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış ya da eksik bilgi, siparişinizin gecikmesine veya teslim edilememesine yol açabilir.
Şifrenizi ve size gönderilen doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın. Hesabınızın sizin bilginiz dışında kullanıldığını fark ederseniz bize hemen bildirin.
Her kişi yalnız kendi adına hesap açabilir. Hesabınızı başkasına devredemez veya kullandıramazsınız.
4. Hizmetin kapsamı
Hemen Su, Uygulamada satışa sunulan su ve içecek ürünlerini hizmet verdiği mahallelerdeki adreslere teslim eder. Teslimat yapılan mahalleler, her mahalle için geçerli en az sipariş tutarı ve çalışma saatleri Uygulamada gösterilir.
Siparişinizi çalışma saatleri içinde "En kısa sürede" teslimat için ya da Uygulamada sunulan ileri bir saat aralığı için verebilirsiniz. Sipariş alımının kapalı olduğu zamanlarda yeni sipariş verilemeyebilir.
Ürün bilgileri, fiyatlar ve stok durumu Uygulamada gösterildiği gibidir. Ürün görselleri temsilidir; ürünün adı, hacmi ve fiyatı ürün kartında yazar.
Uygulamanın kesintisiz çalışması için gereken özeni gösteririz. Bununla birlikte bakım, teknik arıza, ağ sorunları veya elimizde olmayan nedenlerle Uygulama geçici olarak kullanılamayabilir.
5. Fiyatlar, indirimler ve kampanya kodları
Uygulamadaki fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Siparişe teslimat ücreti ve depozito eklenmez; ödeyeceğiniz tutar, ödeme ekranında gösterilen toplamdır.
Bazı ürünlerde belirli bir süre için indirimli fiyat uygulanabilir. İndirimli fiyat ürün kartında gösterilir ve siparişinize kendiliğinden yansır.
Kampanya indirimi yalnız ödeme ekranına kampanyanın kodunu girdiğinizde ve kampanyanın koşulları sağlandığında uygulanır. Bir siparişte yalnız bir kod kullanılabilir. Geçerlilik tarihleri, en az sepet tutarı, kullanım sınırı ve diğer koşullar kampanya ayrıntısında yazar.
Kampanya kodları nakde çevrilemez. Kampanyadan haksız yararlanmak amacıyla sahte veya birden fazla hesap kullanıldığı tespit edilirse ilgili sipariş iptal edilebilir; bu durumda ödenen tutar iade edilir.
Hemen Su kampanyaları sona erdirebilir veya koşullarını değiştirebilir. Bu değişiklikler daha önce verilmiş siparişleri etkilemez.
6. Sipariş ve ödeme
Siparişiniz, ödeme ekranındaki bilgileri onaylayıp siparişi verdiğinizde oluşur. Uygulama üzerinden kartla ödemeyi seçtiyseniz siparişiniz ödeme tamamlandığında kesinleşir; süresi içinde tamamlanmayan ödemelerde sipariş kendiliğinden iptal edilir.
Ödemenizi Uygulama üzerinden kartla ya da teslimatta kapıda nakit veya kartla yapabilirsiniz. Uygulama üzerinden kartla ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileriniz Hemen Su'ya iletilmez ve Hemen Su tarafından saklanmaz.
Ödeme sayfasında kartınızın saklanmasını seçerseniz kartınız iyzico tarafından saklanır. Kayıtlı kartlarınızı Hesabım bölümündeki Kayıtlı kartlarım ekranından görebilir ve silebilirsiniz.
Siparişin iptali, cayma hakkı, iade ve teslimata ilişkin ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
7. Bildirimler ve sipariş takibi
Siparişinizin durumunu size uygulama bildirimiyle iletebiliriz. Desteklenen iPhone'larda kilit ekranında ve Dynamic Island'da canlı etkinlik, Android cihazlarda ise sipariş takibi bildirimi gösterilebilir. Bildirim izinlerini cihazınızın ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Kampanya ve tanıtım içerikli iletiler yalnız Ticari Elektronik İleti Onay Metni kapsamında onay vermeniz hâlinde gönderilir.
Siparişiniz yoldayken teslimatı takip edebilmeniz için kuryenin konumu Uygulamada size gösterilebilir. Bu bilgi yalnız teslimat takibi içindir; başka bir amaçla kullanılamaz ve paylaşılamaz.
8. Kullanım kuralları
Uygulamayı yalnız hukuka ve bu koşullara uygun şekilde kullanabilirsiniz. Özellikle aşağıdakiler yasaktır:
- a) Gerçek olmayan siparişler vermek veya başkası adına onun izni olmadan sipariş vermek,
- b) Uygulamaya, sunucularımıza veya başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişmeye çalışmak ya da hizmetin işleyişini bozacak işlemler yapmak,
- c) Uygulamayı otomatik araçlarla taramak, kopyalamak, değiştirmek veya tersine mühendislik yapmak,
- ç) Kuryelere ve çalışanlarımıza hakaret, tehdit veya taciz içeren davranışlarda bulunmak,
- d) Kampanyalardan haksız yararlanmak için sahte hesap veya yanlış bilgi kullanmak.
Bu kurallara aykırı davranılması hâlinde hesabınızı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir, bekleyen siparişlerinizi iptal edebiliriz. Bu durumda Uygulama üzerinden kartla ödenmiş tutarlar iade edilir.
9. Fikri mülkiyet
Uygulamanın yazılımı, tasarımı, Hemen Su adı ve logosu ile Uygulamadaki içerikler Hemen Su'ya veya lisans verenlerine aittir. Bu içerikler yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
Uygulamadaki harita görüntüleri Google Haritalar hizmetinden gelir ve Google'ın kullanım koşullarıyla kullanılır.
10. Sorumluluk
Hemen Su, ürünlerin ve hizmetin mevzuata ve bu koşullara uygun sunulmasından sorumludur. Tüketici olarak kanundan doğan haklarınız saklıdır; bu koşullardaki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz.
Yanlış adres veya iletişim bilgisi vermeniz, hesap bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmanız ya da cihazınızın güvenliğinin sizin tarafınızdan sağlanmaması gibi sizden kaynaklanan durumlardan doğan zararlardan Hemen Su sorumlu tutulamaz.
11. Hesabın kapatılması
Hesabınızı dilediğiniz zaman Hesabım bölümündeki Hesap bilgileri sayfasında yer alan “Hesabı sil” seçeneğiyle silebilirsiniz. Devam eden bir siparişiniz varsa hesabınız, sipariş tamamlanana veya iptal edilene kadar silinemez.
Hesabınız silindiğinde kayıtlı adresleriniz, bildirim kayıtlarınız ve iyzico'da saklanan kartlarınız silinir; geçmiş siparişlerinizden adınız, iletişim bilgileriniz, açık adresiniz, haritada seçtiğiniz konum ve notlarınız çıkarılır. Vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu sipariş ve ödeme kayıtları, bu bilgiler çıkarılmış olarak yasal süre boyunca saklanır.
12. Değişiklikler
Bu koşulları hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin, sürüm numarası ve güncelleme tarihiyle Uygulamada yayımlanır. Önemli değişikliklerde sizi Uygulama üzerinden bilgilendiririz. Değişiklikler daha önce verilmiş siparişleri etkilemez.
13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekebilir. Tüketici hakem heyetine başvurunuzu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsiniz.
14. İletişim
Sorularınız, önerileriniz ve şikâyetleriniz için bize 0850 307 50 87 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.